Mitarbeiter IT Support / Service Desk (w/m/d)

Typ:

Arbeitsort:

Herne

Arbeitszeit:

Vollzeit

Eintrittsdatum:

ab sofort

Wir suchen eine(n) engagierte(n) Mitarbeiter(in) IT Support/Service Desk, um unseren Kunden technische Unterstützung und ein hervorragendes Serviceerlebnis zu bieten. Mit Ihrer Erfahrung und Kompetenz können Sie uns helfen, das Wachstum unseres Unternehmens voranzutreiben und einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen. diprotec GmbH ist ein IT-Systemhaus, spezialisiert auf IT-Lösungen, Netzwerk- und Telekommunikationstechnologien für kleine und mittelständische Unternehmen.

Unterstützung unseres IT Service Desk im 1st und 2nd Level Support als Ansprechpartner*in für unsere Kunden
Dokumentation, Analyse und Priorisierung der Kundenanfragen im internen Helpdesk-System
Qualifizierte, telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen
Lösungsfindung mit dem Kunden mit Hilfe von Remote-Service Tools
Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Software
Vorqualifizierung von komplexen Störungsanfragen und Weiterleitung an nachgelagerte Instanzen

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation
Quereinstieg möglich
Erfahrung im Helpdesk oder einer verwandten technischen Supportfunktion
Kenntnisse in folgenden IT-Business-Technologien: Netzwerke, Server, Windows-Betriebssystem, Microsoft 365, MS Office
Interesse an Themen wie z. B. Digitalisierung und Cloud-Anwendungen, Netzwerke, IT-Infrastruktur
Strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

sicheren und modernen Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
vielfältige Aufgaben in spannenden IT-Projekten
flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Gleitzeitmodells
einen zusätzlichen freien Tag anlässlich Ihres Geburtstages
eine arbeitgeberfinanzierte Zusatzversicherung zur Unterstützung im Gesundheitsbereich
Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Mitarbeiterevents und Teamaktionen

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Senden uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail mit dem Betreff „Service Desk Mitarbeiter" an bewerbung[at]diprotec.de